武威协和医院:提升工作效率服务质量,创建和谐医患关系
“一切为了患者,为了患者一切是我们医生的服务宗旨和从医标准。”为了达到这个标准,新疆爱德华医院的专家们模糊了上下班的概念,拉近了医患之间的关系。每一位病人,都会倾注他们大量的心血和全部的情感。
细微护理服务,在新疆爱德华医院随处可闻可见。只要进入医院的患者朋友,总能深切地感受到亲人般的照料与呵护。正因为医护人员有责任的担当,他们才将病人当成自己的亲人一样对待。为无人陪护的病人打来饭菜,帮她们把衣服送到洗衣房。总之,她们这些白衣天使在用自己的一份细心,爱心,给每一位前来医院治病的患者带来安心,放心和愉悦之情。
有的住院患者看到这些护士尽心尽力地为自己着想,十分感动,一叠声地向她们道谢。但作为新疆爱德华医院的护理人员,她们想得更多的是精益求精地做好自己的工作,尽自己大的努力去帮助每一位需要帮助的病人。
“这是一个积累的过程,发现一个问题,解决一个问题。经过多年的积累,我们形成了一套完善的服务体系。”院长说,改善服务的同时,不仅得到了绝大多数患者充分认可,医患纠纷很少发生,医院的工作效率和服务质量均有了很大的提升。
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